Política de Garantía y Devoluciones
Última actualización: 30 de mayo de 2026
En Servitec Boynare respaldamos nuestro trabajo. Esta política describe las condiciones de garantía de nuestros servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) de Colombia.
1. Cobertura de la garantía
Todos nuestros servicios cuentan con una garantía de noventa (90) días calendario, contados a partir de la fecha de finalización de la reparación. La garantía cubre:
- La mano de obra realizada por nuestros técnicos.
- Los repuestos instalados durante la reparación.
- La falla específica que fue reportada y reparada.
2. Qué NO cubre la garantía
- Fallas nuevas o distintas a la reparación realizada inicialmente.
- Daños ocasionados por mal uso, manipulación por terceros o intervención de otro técnico ajeno a Servitec Boynare.
- Daños por factores externos: sobrecargas eléctricas, variaciones de voltaje, humedad, golpes o desastres naturales.
- Desgaste natural del equipo o partes no intervenidas en la reparación.
3. Cómo hacer válida la garantía
- El cliente debe comunicarse dentro de los 90 días al correo contacto@servitecboynare.com a nuestros teléfonos.
- Debe presentar el comprobante o factura del servicio realizado.
- Programaremos una nueva visita técnica para verificar el caso.
- Si la falla está cubierta por la garantía, la revisión y corrección se realizan sin costo adicional.
4. Devoluciones y reembolsos
Dado que prestamos un servicio técnico (no la venta de productos), las devoluciones aplican únicamente cuando:
- El servicio no pudo completarse por causas atribuibles a Servitec Boynare.
- La reparación realizada no solucionó la falla reportada y no es posible corregirla dentro de la garantía.
En estos casos se evaluará la devolución total o parcial del valor pagado por el servicio correspondiente, previa verificación técnica.
5. Repuestos
Los repuestos cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante o proveedor, sin perjuicio de la garantía de 90 días sobre la instalación realizada por Servitec Boynare.
6. Contacto
Servitec Boynare — contacto@servitecboynare.com — 314 236 5773 · 312 372 2323. Servicio exclusivamente a domicilio en Boyacá y Casanare.