Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 30 de mayo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios ofrecidos por Servitec Boynare, nombre comercial de SERVITEC LINEA BLANCA NIT 1233901701-8, registrado en Cámara de Comercio de Bogotá, a cargo de Mauricio Steven Torres Torres.

1. Objeto del servicio

Servitec Boynare presta servicio técnico a domicilio de reparación y mantenimiento de electrodomésticos de línea blanca (neveras, lavadoras, secadoras, calentadores, estufas, hornos y congeladores) en los departamentos de Boyacá y Casanare, para todas las marcas.

2. Solicitud y cotización

• El cliente puede solicitar el servicio a través del formulario web, WhatsApp o vía telefónica.
• El técnico realiza un diagnóstico previo del equipo para determinar la falla.
• Con base en el diagnóstico se entrega una cotización con el valor de la reparación, mano de obra y repuestos requeridos.
• Ningún trabajo de reparación se ejecuta sin la aprobación previa del cliente.

3. Visita y diagnóstico

La visita técnica y el diagnóstico podrán tener un costo, el cual será informado al cliente al momento de agendar. En caso de aprobarse la reparación, dicho valor podrá abonarse al costo total del servicio, según se acuerde con el cliente.

4. Condiciones de la reparación

• Los repuestos utilizados son de calidad garantizada, según disponibilidad. El cliente o usuario tiene libertad de comprar con su proveedor de confianza si lo desea
• Los tiempos de reparación dependen de la complejidad de la falla y de la disponibilidad de repuestos.
• El cliente declara ser el propietario del equipo o estar autorizado para solicitar el servicio.

5. Medios de pago

Aceptamos múltiples medios de pago para comodidad del cliente: efectivo, Nequi, Daviplata y transferencias bancarias desde cualquier banco. Los datos para realizar la transferencia se suministran al cliente de forma directa y privada al momento de confirmar el pago. El servicio se considera completado una vez efectuado el pago acordado.

6. Garantía

Los servicios de reparación cuentan con una garantía de noventa (90) días sobre la mano de obra y los repuestos instalados, en los términos descritos en nuestra Política de Garantía.

7. Limitaciones de responsabilidad

• Servitec Boynare no se responsabiliza por fallas preexistentes distintas a la reportada, ni por daños derivados del mal uso del equipo por parte del cliente.
• La garantía no cubre nuevas fallas ajenas a la reparación realizada.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, conforme a la Ley 1581 de 2012.

9. Modificaciones

Servitec Boynare se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web.

10. Contacto

Para cualquier consulta: contacto@servitecboynare.com · 314 236 5773 · 312 372 2323. Servicio exclusivamente a domicilio en Boyacá y Casanare.