Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 30 de mayo de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre Protección de Datos Personales (Habeas Data) de la República de Colombia, Servitec Boynare informa a sus usuarios la presente Política de Tratamiento de la Información.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: SERVITEC LINEA BLANCA
Nombre comercial: Servitec Boynare
Responsable: Mauricio Steven Torres Torres (persona natural)
NIT: 1233901701-8
Domicilio: Bogotá D.C.
Registro: Cámara de Comercio de Bogotá · CIIU 9522
Correo electrónico: contacto@servitecboynare.com
Teléfonos: 314 236 5773 · 312 372 2323
Cobertura: Servicio exclusivamente a domicilio en Boyacá y Casanare
Sitio web: https://servitecboynare.com

2. Datos personales que recolectamos

A través del formulario de contacto, WhatsApp, llamadas telefónicas y solicitudes de servicio, podemos recolectar:

Nombre y apellidos
Número de teléfono o celular
Correo electrónico
Dirección donde se prestará el servicio técnico a domicilio
Descripción del electrodoméstico y de la falla reportada

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles, financieros ni biométricos a través del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

Contactar al usuario y atender su solicitud de servicio o cotización.
Coordinar y prestar el servicio técnico a domicilio de reparación y mantenimiento de electrodomésticos.
Gestionar garantías y dar seguimiento postventa.
Enviar información relacionada con el servicio solicitado.
Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos personales con terceros con fines comerciales.

4. Autorización

Al diligenciar y enviar el formulario de contacto o suministrar sus datos por cualquier medio, el usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

5. Derechos del titular

De acuerdo con la ley, el titular de los datos tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Ejercicio de derechos y consultas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar su solicitud al correo contacto@servitecboynare.com o a los teléfonos indicados. Las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

7. Seguridad de la información

Servitec Boynare adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.